Поставщики газа не имеют права отключать потребителей на территории, где установлен "красный" уровень эпидемической опасности. Об этом в воскресенье, 16 января, пишет "Газправда", отмечая, что исключением являются только аварийные ситуации, которые должны устранить в кратчайшие сроки,
На практике, впрочем, случаи перекрытия газа фиксируются регулярно, при этом, как утверждают потребители, по надуманным причинам.
"Изначально приезжает аварийная служба и без предупреждений перекрывает трубу. Гражданам объясняют отключение утечкой газа, но в дальнейшем газовщики повторно не производят подключение. Кроме того, поставщик "задним числом" выставляет "сомнительную задолженность", — описывает механизм издание.
Если переговоры не приносят результатов, потребителям нужно обращаться в Нацкомиссию, осуществляющую госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).
"За проблемой утечки газа скрывается надуманная или имеющаяся задолженность потребителей. Зачастую о такой задолженности сообщают неофициально, в устном формате", – отметила начальник Центра правовой поддержки потребителей "Газправды" Юлия Чеберяк.
По ее словам, всю переписку с облгазами нужно вести только в письменном виде. В случае обращения в НКРЭКУ письма будут служить документами. Согласно законодательству регулятор обязан отвечать на обращение в течение 30 календарных дней или 45 дней, если вопрос требует дополнительного изучения проблемы.
Потребителям нужно придерживаться такого алгоритма в случае безосновательного перекрытия газа:
- обратиться в контакт-центр облгаза или написать письмо-претензию к председателю правления;
- если устные переговоры не принесли результата, можно позвонить на правительственную "горячую линию" 1545 или оформить обращение через сайт контактного центра Кабмина;
- на незаконные действия газовщиков нужно жаловаться в НКРЭКУ.
Если и такие действия не помогли решить проблему, тогда нужно обращаться в суд. Защита прав потребителей осуществляется в порядке гражданского судопроизводства, Гражданского процессуального кодекса Украины, закона о защите прав потребителей.
Как ранее писали Vesti.ua, до сих пор остается нерешенным вопрос, на кого могут быть возложены специальные обязательства по поставке операторам газораспределительных систем (облгазам) природного газа на производственно-технологические расходы (ПТР) по ценам ниже рынка. Ни "Нафтогаз", ни ОГТСУ не хотят или не могут взять на себя эту убыточную деятельность.
Кроме того, из-за решения украинских властей не повышать тарифы на транспортировку газа в период резкого роста цен на него, кто-то должен компенсировать соответствующую разницу в ценах для операторов ГРС или обеспечить последних дешевым ресурсом для ПТР.
