С 24 февраля по конец 2022 года в компании Rozetka прошло 98 налоговых проверок, многие из которых были "неприемлемыми", сопровождались угрозами и криками. В ходе одной из них, проходившей в полтавском магазине ритейлера, покупатели побили налоговиков и "выгнали их пинками".
Об этом рассказал совладелец Rozetka Владислав Чечеткин подкаст-проекту "Центра экономической стратегии" (ЦЭС). UBR.ua отобрал основные тезисы из разговора: помимо налоговых проверок в нем шла речь о том, как сместился в Украине высокий сезон покупок из-за блэкаутов осенью и выходного на Рождество 25 декабря, о впечатлениях Чечеткина от выхода Rozetka на рынок Польши, а также о прогнозах развития компании на 2023 год.
Совладелец Rozetka Владислав Чечеткин
"Лежать! Стоять!". Как проходили проверки налоговой в Розетке
По словам Чечеткина, хотя многие из налоговых проверок в сети Rozetka в 2022 году прошли нормально – налоговики "проверили документы, какие-то товары и ушли", – но многие также были "неприемлемыми".
В один из харьковских магазинов Rozetka, который работал во время блэкаута на генераторах, инспекторы "заскакивали с криками "Лежать! Стоять!", представляли себя какими-то спецназовцами", таким образом распугивая клиентов.
"Случалось, что они блокировали работу и требовали документы на все: от отопления до генерирующих мощностей, как они это называют генераторы; проверяли, пытались проверять дизель у генераторов и прочее. И просто угрожали нам", – рассказал совладелец Rozetka.
В Киевстаре рассказали, насколько сеть обеспечена генераторами для работы без света
Примерно так же, как и в Харькове, началась проверка в полтавском магазине сети, однако закончилась иначе – очередь в магазине "наломала" налоговиков и "выгнала их пинками".
"Были вещи (в Полтаве, – ред.), которые, знаете, я пытался подбирать слова, но не буду – которые меня порадовали", – признался Чечеткин.
Штрафы налоговой для Розетки не окупятся государству
Наибольший штраф, выписанный налоговой Rozetka в прошлом году, составил всего 51 тыс. грн. Однако ни его, ни другие компания не заплатила и "постоянно" оспаривает в судах. Тем не менее, по расчетам Чечеткина, даже в случае уплаты компанией всех штрафов их сумма не окупит государству работу сотрудников налоговой.
"Каждый день работы каждого налоговика, который нас проверял в это время, принес [бы в случае уплаты штрафов] государству где-то 500 грн. Эти люди получают из налогов от государства на 100% больше, чем 500 грн в день", – пояснил свою мысль Чечеткин.
Проверки бизнеса в 2023 году: какие компании попадают в списки налоговой
Подытоживая тему государственной политики в отношении налогов и налоговых проверок, предприниматель подчеркнул, что он, не будучи экономистом, не может судить, какого размера налоги должны быть установлены для бизнеса. Но высказал мнение, что администрирование налогов и подход к предпринимателям в Украине "на 100% нужно менять": в противном случае это навредит самому государству, многие граждане которого выехали заграницу и увидели, как к бизнесу относятся местные власти.
"Мы в действительности двигаемся вперед. Просто не очень вперед, вправо-влево, но все же продвигаемся вперед", – при этом заметил бизнесмен в ответ на сравнение эксперта ЦЭС нынешних налоговых проверок с проверками времен Януковича.
Пункт выдачи и магазин Розетки (фото: пресс-служба Розетки)
"Никто нам помогать не собирается". Как дела у Розетки в Польше
В конце сентября Rozetka запустила доставку товаров в польские почтовые отделения. Отвечая на вопросы собеседников, Чечеткин не взялся делать выводы о положении дел на местном рынке спустя три месяца работы. Однако констатировал, что его изначальные предположения подтвердились – "никто там нам помогать не собирается" и "никто в Польше нас не ждет".
"Если мы, например, пытаемся там с некоторыми большими площадками договариваться и подписывать какие-то контракты, то они размышляют, нужно ли нас вообще туда пускать или не нужно. Я на самом деле не знаю, какая у них там ситуация, но многое подписать не можем", – сказал предприниматель.
Не обуза, а ценный актив. В НБУ указали на положительный эффект для Европы от пребывания украинских мигрантов
Он добавил, что проживающие в Польше украинцы пока покупают в "Розетке" самые мелкие товары.
Что с продажами и сервисом в Украине
В 2022 году потребительский спрос внутри Украины также сместился в сторону мелких заказов, хотя само их количество выросло, отметил Владислав Чечеткин. Он указал, что если продажи телевизоров и крупной бытовой техники сильно уменьшились, то смартфонов "более-менее" оставались стабильными, а ноутбуков "где-то" и возросли.
Средняя цена на все категории дорогих товаров при этом либо не изменилась, либо упала "даже в гривне", говорит Чечеткин. Причина этому – сокращение спроса.
Инфляция контролируемая, но есть ряд рисков: НБУ сделал прогноз на 2023 год
В то же время сильно возрос спрос на товары первой необходимости – но сами по себе они меняются в зависимости от обстановки. Если сейчас в приоритете у покупателей генераторы и зарядные станции, то еще недавно товарами первой необходимости являлись корм для животных, а также фонарики, рации, одеяла, теплая одежда – все что необходимо для выживания.
Совладелец Rozetka подтвердил, что возросшее число заказов мелких товаров увеличило затраты компании, так как на их обработку уходит больше времени. С другой стороны, компания "несколько понизила уровень сервиса" – летом и в начале осени там доставляли товары медленнее обычного, что позволяло "сшивать экономику этого бизнеса".
"Мы несколько снизили уровень сервиса, и мы не доставляем так быстро. На самом деле, это не очень верно для декабря, но, например, летом или ранней осенью, мы не доставляли так быстро, и это помогает нам выжить", – объясняет бизнесмен.
"Если будем существовать – рассчитаемся". Глава "Розетки" рассказал о долгах, сокращениях и перспективах
По его наблюдениям, война сделала покупателей менее требовательными.
"Люди понимают, что сейчас не все так хорошо и не все так быстро, как было до полномасштабного вторжения", – добавил Чечеткин.
Вероятно, ссылаясь на это "понимание" сограждан, в компании уже почти год держат в неведении клиентов, которые подключили Premium-подписку на "Розетке". За оплату в 399 грн компания обязывалась бесплатно доставлять заказы с соответствующей пометкой на сайте в течение целого года. С 24 февраля 2022 года доставка временно не работала у всех крупнейших ритейлеров. Только через месяц компания официально сообщила, что приостанавливает действие услуги "до нормализации ситуации".
Тем временем интернет-площадка повысила стоимость доставки вдвое, почти до 100 грн, и больше ни разу не вспоминала об услуге предоплаченной доставки. На запрос UBR.ua в пресс-службе Rozetka еще осенью говорили, что в компании не готовы дать ответ о сроках возобновления услуги или возврате уплаченных средств.
Наружная реклама Premium-подписки Розетки (фото: UBR.ua)
Повышение зарплат приведет к девальвации гривны: в Минфине объяснили социальную политику на 2023 год
Кроме того, совладелец Rozetka отметил наличие в Украине дефицита товаров из-за сокращения объема их ввоза со стороны крупных поставщиков. К этому привело, в частности, и нежелание крупных производителей продавать товары с отсрочкой по платежам или в кредит: большую часть товаров в Rozetka вынуждены оплачивать либо во время заказа, либо в момент пересечения товаром границы с Украиной.
Дефицит в узких сегментах рынка удовлетворяют маленькие бизнесы, добавил Чечеткин.
Новогодний спрос был, но "Черная пятница" провалилась
Высокий сезон покупок в этом году был не таким выраженным, как в предыдущие, но все же рост спроса произошел.
Еще пять лет назад, рассказывает совладелец Rozetka, наиболее горячей с точки зрения потребительского спроса была последняя неделя декабря. После того, как Рождество 25 декабря власти сделали выходным днем, а также благодаря "Черной пятнице", сезон покупок размазался на более длительный период: начиная с "Черной пятницы" и заканчивая перед началом праздников – перед Святым Николаем, Рождеством, а в канун Нового года остаются "последние всплески" спроса.
Работа на грани: отели на курортах перед Новым годом заполнены менее чем на 70%
В 2022 году пиковые продажи приходились на те же даты, кроме "Черной пятницы", которая из-за массированных обстрелов энергоинфраструктуры и блэкаутов не прошла в том объеме, на который рассчитывали в Rozetka.
Что планируют в "Розетке" в 2023 году
Владислав Чечеткин отметил, что за прошлый год они сократили инвестирование, но в то же время попытались стать экономически более эффективными: "мы меньше вкладываемся в развитие и с меньшей скоростью движемся, но благодаря этому можем некоторые вещи фиксить", объяснил он.
При этом с начала войны у Rozetka открылось более 10 новых магазинов, также у компании заметно возросла доля на рынке по сравнению с той, что была год назад. Поэтому, предполагает Чечеткин, в случае восстановления экономики и покупательной способности населения в 2023 году, а также возвращения выехавших из страны граждан, то и у Rozetka "экономически все будет очень хорошо".
