Эксперт по пенсионному делу и журналист Сергей Коробкин рассказал, как пенсионерам эффективно взаимодействовать с Пенсионным фондом Украины (ПФУ) и добиваться решения своих вопросов.
Он поделился практическими советами на основе реальных обращений граждан в редакцию газеты "На пенсии".
Алгоритм обращения в ПФУ
1. Начните с местного управления ПФУ, четко изложив суть вопроса в письменном заявлении.
2. Если ответ неудовлетворительный, направьте копию первого обращения вместе с новым в областное управление.
3. При необходимости обращайтесь в вышестоящие инстанции.
4. В крайнем случае, обратитесь в суд.
Что указывать в обращении
— ФИО
— Место жительства
— Суть вопроса, замечания или предложения
— Подпись (для письменных обращений)
— Дата
— Адрес электронной почты (для электронных обращений)
Сроки рассмотрения обращений
— До 15 дней для вопросов, не требующих дополнительного рассмотрения
— До 1 месяца для стандартных обращений
— До 45 дней в особых случаях
Дополнительные способы коммуникации
Коробкин рекомендует использовать и другие каналы связи с ПФУ:
— Портал электронных услуг ПФУ для онлайн-обращений
— Телефонные консультации (контакт-центр ПФУ: 0800 503 753)
— Страницы ПФУ в социальных сетях
Права пенсионеров
Эксперт напомнил, что пенсионеры имеют право:
Газ может подорожать на 2 гривны за куб: украинцам назвали сроки и причины
В Украине резко подорожал автогаз: как изменились цены на бензин и дизель
Штраф может удвоится: водителям подсказали, что запрещено делать при оформлении нарушения
Удар по «Охматдету»: свобода слова предполагает ответственность и справедливость
Показать еще
— Знакомиться с материалами своих пенсионных дел
— Получать выписки о назначении и перерасчете пенсии
— Запрашивать информацию о периоде страхового стажа и заработка
— Получать копии документов из пенсионного дела
"Если четко изложить суть вопроса, то в Пенсионном фонде могут довольно тщательно расписать все, что вас интересует", — подчеркнул Сергей Коробкин.
Он также отметил, что иногда пенсионеры неверно интерпретируют данные в личном кабинете на портале электронных услуг ПФУ, особенно касательно стажа до 2004 года. В таких случаях рекомендуется обратиться за разъяснениями непосредственно в Пенсионный фонд.
