Национальный почтовый оператор АО "Укрпошта" меняет порядок обслуживания клиентов в городских отделениях, где работают два и более окон: в первую очередь будут обслуживать клиентов, отправляющие посылки, а затем – получателей.
Согласно пресс-релизу "Укрпошты", опубликованному в среду, отправителям и получателям посылок следует сообщить об этом оператору отделения, который в зависимости от загруженности направит клиентов к соответствующему окну и организует очередность обслуживания.
В компании объясняют, что введение соответствующего порядка осуществляется в связи с постоянными воздушными тревогами и обстрелами, из-за чего создается дополнительная нагрузка на логистику по всей стране.
"Во время войны важна каждая минута. Чем быстрее мы оформим посылку, тем быстрее она отправится к получателю. Поэтому прием и выдача посылок получат приоритет. Пенсии, социальные выплаты, платежи и письма для нас столь же важны. Мы ценим время каждого клиента. Задача команды – организовать максимально эффективную работу и быструю доставку во время войны", – цитируются в релизе слова генерального директора "Укрпошты" Игоря Смилянского.
Смилянский в телеграм-канале уточнил, что с сегодняшнего дня более 90% городских отделений "Укрпошты", имеющих более одного операционного окна, получили соответствующие инструкции относительно нового порядка работы. В таком режиме будет работать и "Экспресс-окно".
В пресс-релизе "Укрпошты" отмечается, что "Экспресс-окна" подходят для коротких операций, в частности для отправки и получения посылок. Однако при отсутствии очереди возможно оказание и других услуг.
Национальный почтовый оператор обратился к клиентам с просьбой отнестись с пониманием к нововведениям.
Среди прочего в "Укрпоште" сообщили, что в дальнейшем компания планирует запустить станции самообслуживания и увеличить количество почтоматов; в частности, предполагается, что осенью будет работать 601 внутренний почтомат, тогда как на данный момент их количество составляет 581.
Отдельно Смилянский сообщил, что работа "Укрпошты" во время "желтого" и "красного" уровней тревоги остается без изменений, при этом компания готовит предложения по учету особенностей работы национального почтового оператора в зимний период.
Как сообщалось, "Укрпошта" за первое полугодие этого года увеличила выручку на 4,2% – до 6 млрд 776 млн грн и получила 92 млн грн чистой прибыли против 312 млн грн чистого убытка за первое полугодие прошлого года.
Национальный почтовый оператор имеет 7,2 тыс. объектов по обслуживанию пользователей, из них 2 тыс. передвижных отделений почтовой связи, обслуживающих 21,3 тыс. населенных пунктов. Средняя численность сотрудников национального почтового оператора за второй квартал 2026 года составляет 25,8 тыс. человек, а средняя заработная плата – 20,3 тыс. грн.
Источники: https://www.ukrposhta.ua/ua/news/58781-vidpraviti-posilku-shvidshe-jak-zminitsja-robota-miskih-viddilen-ukrposhti
https://t.me/igorsmelyansky/5227
