“Книга отзывов и предложений” осталась в прошлом. На минувшей неделе вступил в силу приказ Минэкономики об обязательном ведении “Книги…”, тем более, что ее наличие не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.
В профильном ведомстве уверены, что сейчас есть более удобные и эффективные способы оставить отзыв: позвонить на “горячую линию”, отправить письмо на электронную почту или написать в соцсети. Также, можно обращаться в Госпродпотребслужбу и ее территориальные органы.
Напомним, в марте 2019 году Правительство отменило обязательное ведение Книги отзывов и предложений, но требования и упоминания о Книге оставались в ряде нормативных документов.
