Недостоверная информация об объемах потребления и случаи отключения газа возглавили список самых частых обращений потребителей, сообщает информационно-консультационный центр "Газправда" по итогам мая.
В частности, граждане жаловались, что операторы ГРС насчитывают большие объемы использования топлива и выставляют потребителям долг. На такие обращения пришлось почти 20% от общего количества.
Выгодно газовщикам и дорого для ТКЭ. Почему украинцы останутся без горячей воды
Также случалось, что операторы занижали объемы потребления за месяцы, когда действовала регулируемая цена на уровне 6,99 грн, а когда газ подорожал, начали делать перерасчеты с требованием оплатить по новой цене.
В таком случае потребителям нужно обращаться к операторам и предоставлять зафиксированные показатели счетчика, а также требовать откорректировать данные и передать поставщику. Если клиент получает отказ, то он может пожаловаться на действия облгазов в НКРЭКУ.
К тому же в многоквартирных домах облагзы отключали газ, требуя предъявить дополнительный договор. Это связано с нормативным неурегулированием данного вопроса, которое может устранить новый закон о ЖКХ.
На этом этапе клиентам нужно требовать немедленного восстановления газоснабжения, а также писать жалобы на неправомерные действия операторов ГРС в НКРЭКУ.
Украинцы штурмуют офисы поставщиков голубого топлива: боятся остаться без газа
"Такие нарушения являются системными, жалобы потребителей поступают из всех регионов страны. Поэтому решение этих вопросов требует вмешательства контролирующих органов, проведения соответствующих проверок по соблюдению операторами ГРС законодательства и выполнения лицензионных условий", – отмечают консультанты.
Кроме того, потребители обращались по поводу смены поставщика, начисления за распределение газа, цены, проверки счетчиков, переплаты, долгов и др.
Напомним, в течение июня-июля 2021 года по всей Украине начнет работать новая услуга "Новой почты" – смена поставщика газа и подключение к НАК "Нафтогаз".
Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.
