Пассажиры международных автобусов в среднем проводят более четырех часов на границе во время поездок из Украины. Длительное ожидание в очередях остается самой большой проблемой таких путешествий. Об этом свидетельствуют результаты опроса пассажиров, который презентовало Министерство развития общин и территорий Украины.
Согласно исследованию, средняя продолжительность международной автобусной поездки составляет 24 ч 25 мин, из которых в среднем более четырех часов приходится на пересечение границы. При этом сами пограничные процедуры занимают до двух часов, а остальное время тратится на ожидание в очереди.
Опрос охватил 542 пассажира, которые с июня 2025 года путешествовали автобусом из Украины за границу. Исследование проводилось при поддержке Международной организации по миграции и финансировании Европейского Союза.
Читайте такжеАвтостоп по Европе: как работают соло-путешествия в 2025 году, сколько стоят и безопасно ли это
Наиболее популярным направлением для путешествий остается Польша – на нее приходится 34% всех поездок. Далее следуют Молдова и Германия – по 12%. В целом более половины поездок осуществляют в соседние с Украиной страны.
В то же время уровень удовлетворенности международными автобусными перевозками достаточно высок – 82% пассажиров заявили, что в целом довольны поездками. По сравнению с 2023 годом, когда впервые провели масштабное исследование опыта пассажиров, средняя продолжительность путешествия сократилась с 30,8 до 24,4 часа, а среднее время ожидания на границе – с 7,1 до 4,7 часа.
Именно длительное ожидание на границе пассажиры называют самой большой проблемой – об этом сообщили 28% опрошенных. Также среди вызовов – некомфортные условия в автобусах, в частности отсутствие или неисправность туалетов: по результатам опроса, в 47% случаев они были недоступны.
Менее половины опрошенных (47%) оценили ее как "хорошее" или "отличное" качество инфраструктуры на международных автомобильных пунктах пропуска. Почти четверть (22%) назвали инфраструктуру плохой или очень плохой, а еще 29% – удовлетворительной.
При этом 70% респондентов поддерживают введение электронной очереди на пунктах пропуска. В министерстве отмечают, что результаты исследования станут основой для дальнейшего развития системы "єЧерга", модернизации пограничной инфраструктуры и повышения стандартов обслуживания пассажиров.
"Мы сознательно строим транспортную политику на основе данных, а не предположений. Потому что реформа международных автобусных перевозок – это не о правилах для перевозчиков. Это о комфорте, предсказуемости и достойных условиях путешествий для миллионов украинцев", – отметил профильный заместитель министра Сергей Деркач.
- По данным министерства, в 2025 году пассажиропоток международными автобусами в обе стороны составлял около 8,5 млн человек.
