Банк обязан доказать мошенничество: принято важнейшее решение для клиентов

Украинцам рассказали, когда клиент банка не несет ответственности за несанкционированные операции с платежной картой.

Как передает "Хвиля", об этом пишет Судебно-юридическая газета.

Банковский клиент освобождается от ответственности за мошеннические операции по платежной карте при соблюдении двух ключевых условий: своевременного уведомления банка о подозрительных транзакциях и отсутствии доказательств его вины в компрометации конфиденциальных данных. Важнейший принцип, установленный судом: корректное введение карточных данных и ПИН-кода само по себе не является достаточным основанием для возложения вины на держателя карты.

Это положение базируется на постановлении Верховного Суда от 2 июля 2025 года по делу №490/7829/23, где рассматривался спор между банком и клиентом относительно взыскания задолженности по кредитному договору.

Суть дела

ПриватБанк обратился в суд с требованием взыскать с клиента задолженность по кредитному договору. Банк утверждал, что клиент не выполнил свои обязательства, и образовалась задолженность. Однако в ходе разбирательства выяснилось, что со счета клиента были списаны средства в результате переводов с карты, которые клиент не совершал.

Позиции судов разных инстанций

Суд первой инстанции частично поддержал банк, но отказал во взыскании процентов, поскольку банк не смог доказать, что клиент каким-то образом способствовал утечке конфиденциальной информации по карте.

Апелляционный суд изменил это решение, посчитав, что банк все-таки доказал вину клиента в компрометации данных карты.

Решение Верховного суда

• Высшая судебная инстанция отменила решение апелляции и восстановила первоначальное решение, сформулировав ключевые принципы:
• Презумпция невиновности клиента: Сам факт того, что при совершении операции были правильно введены данные карты и ПИН-код, не означает автоматически, что клиент виновен в утечке этой информации.
• Обязанность доказательства лежит на банке: Именно финансовое учреждение должно представить неопровержимые доказательства того, что клиент своими действиями или халатностью способствовал компрометации данных карты.
• Требования к банковскому поведению: Если клиент своевременно сообщил о неавторизованных операциях, банк обязан восстановить баланс счета до состояния, которое было до совершения мошеннических транзакций.
• Критика процессуального поведения банка: Верховный суд отметил недобросовестность банка, который в апелляции ссылался на доказательства, которые отрицал в первой инстанции, не объяснив причины их несвоевременного предоставления.

Это решение значительно усиливает защиту прав потребителей банковских услуг и устанавливает более строгие требования к банкам при доказательстве вины клиентов в случаях мошенничества с картами.

Ранее сообщалось, что ПриватБанк готовит тарифные изменения для клиентов с 1 января 2026 года.

Популярные статьи сейчас

Показать еще