Сервис доставки еды Raketa решил блокировать клиентов, которые оставляют замечание не по существу и по-хамски обращаются с курьерами службы, сообщила пресс-служба компании в Facebook.
"Мы не будем терпеть такой негатив. Во-первых, потому что обращаем внимание только на конструктивные замечания. Во-вторых, потому что курьеры – важные люди в команде Raketa. Ну камон, обидеть человека и испортить ему настроение на весь рабочий день – это плохая идея, не надо так", – рассказали в сервисе.
Карантин на выходных загонит в убытки абсолютно все рестораны
При этом в компании отметили, что заботятся о качестве услуг и вежливом курьерском сопровождении.
Также служба доставки презентовала видео со скриншотами заявок клиентов оскорбительного характера, за которые теперь будут отключить от сервиса.
"Курьеру звонить запрещено… Ставишь еду возле двери и уходишь. На людей не моего круга время не трачу", – отмечается в одном из обращений.
Некоторые заказчики особо грубо высказывались, когда речь заходила о расчете.
"Возьмешь деньги на полу, возле двери. Там же оставляешь сдачу. До копейки. Без чаевых обойдешься. Возле двери оставляешь заказ и молча", – написал второй клиент.
Также бывают случаи оскорблений в сторону представителей курьерской службы.
"Поставить заказ у двери и уйти. Не звонить в дверь квартиры. Для тупых. Не звонить по телефону. Я не трачу время на людей не моего социального статуса", – написано еще в одной заявке.
В Киеве проверили сотни заведений общепита и торговли. Почти в 30% нашли нарушения
Примечательно, что большинство пользователей положительно встретили такое решение компании и осудили хамское обращение с курьерами.
При этом стоит отметить, что некоторые пользователи указали на негативные моменты и недоработки со стороны самого сервиса Raketa.
Напомним, за субботу и воскресенье, 14-15 ноября, когда в Украине начал действовать карантин выходного дня, заведения общественного питания потеряли 27% от оборота.
Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.
